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2022年中国私域报告:什么才是私域运营的关键?

自媒体博客8个月前发布 kzb
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私域流量指的是个人账号中所沉淀的粉丝、客户,其特点是可直接触达、反复利用。如QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,都属于私域流量。

相对公域流量来说,私域流量归个体所有、无需收费、流量可控且可以深入沟通用户,优势多多。

下面,让我们结合艾媒咨询发布的《2021-2022年中国私域流量发展现状与趋势分析报告》,一起来看看2022新私域运营有什么特点,什么才是做好私域的关键呢?

01近六成网民表示私域流量促进了消费

艾媒咨询数据显示,57.9%网民表示私域流量促进了消费,18.6%表示抑制消费,23.5%则表示对消费无影响。同时,有30.9%网民对私域流量表示支持态度,反对所占比例仅为0.9%。

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,同比增长4296万,互联网普及率达73.0%,而其中手机上网的比例达99.7%。

手机上网几乎成为所有网民的生活常态,而网络新媒体的崛起则降低了商家的营销门槛,人们有更多机会接触到商家的私域,也为商家增加了营销推广的渠道。

02 超六成网民因为优惠进入商家私域

2022年中国私域报告:什么才是私域运营的关键?

调研数据显示,60.5%网民是因为享受优惠活动进入商家私域,58.9%是因为能及时接受最新动态,接下来还有产品独特(41.5%),他人推荐(39.2%),交流互动(32.4%),提供定制服务(24.8%)和忠实粉丝用户(13.4%)等原因。

可见,打造精细化的运营模式,给客户提供价格优惠的产品和有价值的内容,及时运营私域、更新产品信息是未来发展点所在。

03私域用户留存原因

调研数据显示,进入商家私域消费后,仅有34.2%的用户会习惯性保留;36.1%的用户会立即退出以及在一段时间后退出;29.7%的用户会视实际情况决定是否留下。

而在其中,59.7%网民表示退出的原因是产品/内容质量差,48.4%的网民是因为信息骚扰。

可见,私域用户留存率有较大的提升空间,持续输出高质量内容,提供优质的产品,以及避免无效信息的投放,有助于提升商家私域留存率。

04行业趋势:私域精细化运营越来越重要

私域流量运营存在"脱粉"的问题,导致有效用户不多且很难形成营销闭环。因此,越来越多商家借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化运营,比如结合SaaS服务机构、流量运用平台等,为用户提供更加精准、个性化的服务。

在流量运营平台方面,微信、QQ、抖音、快手、微博等是较为常见也被证明效果良好的平台;而SaaS服务方面,商家一般会选择更符合自己行业特性的服务商。

比如泛知识/泛生活等知识博主、教育培训讲师/机构等内容创作者,会优先选择泛知识场景的数字化服务商创客匠人,来搭建基于:公众号、小程序、企业微信、PC网校、抖音、快手、APP、视频号等的私域内容变现平台,并且提供更为优质的产品和服务。

首先,通过创客匠人搭建多样化的课程体系,为用户提供:互动直播、音视频、图文、专栏、知识套餐、打卡、训练营、测评、预约、活动、问答等知识服务,以优质内容将用户“锁死” 在自己的私域里。

其次,借助内容从公域向私域精准引流。比如,通过创客匠人后台开启直播公开课,一键转播到视频号、快手、虎牙、哔哩哔哩、一直播、斗鱼、西瓜视频等多个平台,多渠道曝光,然后将流量累积在自己的公众号知识店铺。

再者,结合后台数据进行用户画像分析,能够对用户进行分组,建立标签体系,精细化运营,根据用户特性定向推送不同的内容、活动,避免无效投放影响用户感受,又能提升用户留存率和转化率。

最后,借助忠诚用户,促进转介绍,实现源源不断的用户裂变。

比如,向老会员推出“推广员”工具,会员将自己感兴趣的活动产品(课程等)转发给好友,好友付费成功后,推广员即可获得对应奖励金。

或者通过后台设置好推广比例,将课程一键上架到抖音小程序,激励自己的粉丝及其他达人老师发短视频、直播间挂载小程序推广课程,轻松实现抖音流量极速变现。

由于私域流量运营具有个体所有、流量可控、免费以及深入沟通用户的独有优势,帮助众多商家转变了固有的营销思维,使其拥有自主运营流量和管理用户的能力。

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